Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung Aylvé
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel ungetragen und ungenutzt sein sowie sich in der Originalverpackung befinden. Zudem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@aylve.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung grundsätzlich vom Käufer getragen werden. Liegt der Warenwert der Rücksendung jedoch über 49 € übernehmen wir die Kosten. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Wir achten ganz doll darauf, dass deine Bestellung unser Haus in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte überprüfe deine Artikel dennoch direkt bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn etwas defekt oder beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Schmuckstücke, die nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt oder personalisiert wurden, wie zum Beispiel gravierte Artikel. Ohrschmuck ist aus hygienischen Gründen generell von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Rückgabe ist außerdem nicht möglich, wenn der Schmuck getragen, beschädigt, verändert oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist. Geschenkverpackungen, individuelle Zusatzleistungen sowie Angebotsartikel und Gutscheine können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um dein Wunschprodukt zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel einfach in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird. Sollten mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter hello@aylve.com.