Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung Aylvé
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Aylvé (hello@aylve.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstattet Aylvé dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Aylvé kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an Aylvé zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Ab einem Warenwert von über 49 € übernimmt Aylvé die Rücksendekosten, sofern die Rücksendung vorher genehmigt wurde.
Für einen reibungslosen Ablauf kontaktiere bitte vorab Aylvé unter hello@aylve.com. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Zustand der Rücksendung
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Kunde ist nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware verantwortlich, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- personalisierten oder individuell angefertigten Produkten (z. B. Gravuren)
- aus hygienischen Gründen versiegeltem Ohrschmuck, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Waren, die getragen, beschädigt oder verändert wurden
- Geschenkkarten, Gutscheinen und digitalen Produkten
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist eine Rücksendung und eine separate Neubestellung nach Erstattung.
Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informiert Aylvé dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitungszeit variieren.
Bei Fragen zur Rückerstattung kannst du dich jederzeit an hello@aylve.com wenden.